Política de Privacidad
1. Titular y responsable del procesamiento de los datos personales
1.1. Cualquier dato personal proporcionado o recogido a través de las operaciones llevadas a cabo en www.estam.mx en adelante, el «Sitio») será procesado por:
STEVE TORT RODRIGUEZ TORS871128DB8 CAMPO DE TIRO 402 COL. ADOLFO LOPEZ MATEOS
AGENCIA DE ENERGÍA ESTAM SA DE CV AEE2009142V9 BENEFICIO DE PATIO 300, COLONIA REAL DE MINAS, PACHUCA DE SOTO HGO. C.P. 42090.
ECOEFICIENCIA E INFRAESTRUCTURA MEXICANA SA DE CV EIM170223K49 CAMPO DE TIRO 402 COL. ADOLFO LOPEZ MATEOS
(en adelante, el «Titular«), en calidad de Titulares independientes del procesamiento, procesarán sus datos personales de acuerdo con las disposiciones de la legislación aplicable sobre privacidad y protección de datos personales y este aviso sobre privacidad.
1.2. Con motivo de la suscripción de varios servicios o de acceso a los mismos, se comunicarán los nombres de los otros eventuales titulares y responsables del tratamiento.
2. Responsable de la protección de datos personales (RPD)
El Titular ha designado un Responsable de la Protección de los Datos Personales (RPD) con el que es posible contactar en la siguiente dirección de correo electrónico: contacto@estam.mx
3. Objeto y modalidades del tratamiento
3.1. El Titular procesará los datos personales que usted haya comunicado o que el Titular haya obtenido legítimamente («Datos Personales«). En concreto, se procesan los siguientes datos personales:
3.1.1. Datos de contacto: nombre, apellido, dirección de correo electrónico, número de teléfono y el contenido del mensaje que usted ha enviado, y otros datos personales que puedan habernos sido proporcionados durante las comunicaciones mantenidas. Procesaremos estos Datos Personales en caso de que nos haga consultas, solicite información o nos envíe comunicaciones de diverso tipo.
3.1.2. Datos de navegación: los sistemas informáticos y telemáticos, y los procedimientos de software utilizados para operar el Sitio adquieren, durante su funcionamiento normal, algunos datos (p. ej., la fecha y hora de acceso, las páginas visitadas, el nombre del Proveedor de Servicios de Internet y la dirección del Protocolo de Internet o IP a través de la cual accede a Internet, la dirección de Internet desde la cual se conectó a nuestro Sitio, etc.), cuya transmisión está implícita en el uso de protocolos de comunicación web o es útil para una mejor gestión y optimización del sistema de transmisión de datos y de correo electrónico.
3.2. Por tratamiento de Datos Personales para los fines de esta declaración se debe entender cualquier operación o conjunto de operaciones, realizadas con la ayuda de procesos automatizados y aplicados a Datos Personales, como recopilación, registro, organización, estructuración, almacenamiento, adaptación o modificación, extracción, consulta, uso, comunicación por transmisión, difusión o cualquier otra forma de uso, comparación o interconexión, limitación, cancelación o destrucción.
3.3. Le informamos de que dichos Datos Personales se procesarán manualmente y/o con el apoyo de medios informáticos o telemáticos.
4. Finalidad y base jurídica del tratamiento
4.1. El Titular procesará sus Datos Personales para la consecución de fines específicos y solo a partir de una base legal específica prevista por la ley aplicable sobre privacidad y protección de datos personales. Concretamente, El Titular procesará sus Datos Personales solo cuando concurran una o más de las siguientes bases legales:
- usted ha dado su consentimiento libre, específico, informado, inequívoco y expreso al tratamiento;
- el procesamiento es necesario para la ejecución de un contrato del cual usted es parte o para la ejecución de medidas precontractuales adoptadas por petición suya;
- en caso de interés legítimo de el Titular;
- cuando el Titular esté sujeta a obligación legal de procesar Datos Personales.
4.2. La siguiente tabla enumera los propósitos para los cuales el Titular de los datos procesa sus Datos personales y la base legal en la que se basa el procesamiento.
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Fines del tratamiento |
Base jurídica |
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Permitir el uso de todas las características del Sitio |
Ejecución de un contrato |
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Verificar el correcto funcionamiento del Sitio |
Ejecución de un contrato |
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Verificación de responsabilidad en caso de delitos informáticos contra el Sitio; detección, prevención, mitigación y comprobación de actividades fraudulentas o ilegales en relación con los servicios prestados en el sitio web; realización de los controles de seguridad requeridos por la ley |
Interés legítimo |
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Dar respuesta a una consulta o solicitud realizada por el interesado |
Aplicación de las medidas precontractuales adoptadas a petición de la parte interesada |
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Desempeño por parte de el Titular, de una compañía del ESTAM, de sociedades matrices, subsidiarias o afiliadas o de socios comerciales de el Titular para llevar a cabo estudios de mercado, ventas directas, incluidas llamadas telefónicas, para la colocación de productos o servicios, para comunicaciones comerciales o actividades de marketing. Estas actividades pueden llevarse a cabo mediante el envío de material publicitario, informativo, promocional o de invitación, utilizando métodos tradicionales (p. ej., correo ordinario) o sistemas de contacto automatizados (p. ej., SMS, correo electrónico) |
Consentimiento del interesado |
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Análisis de la propensión a usar los productos y servicios ofrecidos por el Titular, o por compañías del ESTAM por sociedades matrices, subsidiarias o afiliadas o por socios comerciales de el Titular, la definición de perfiles individuales y de grupo, la proposición de ofertas individuales elaboradas también mediante el uso de instrumentos y aplicaciones diseñadas para registrar el consumo total de energía, así como su distribución por hora o correlacionada con dispositivos de usuario separados. |
Consentimiento del interesado |
4.3. El suministro de sus Datos Personales es necesario en todos los casos en que el procesamiento se lleva a cabo sobre la base de una obligación legal o para ejecutar un contrato del que usted es parte o para la implementación de medidas precontractuales tomadas a petición suya. Una eventual denegación podría implicar la imposibilidad para el Titular de llevar a cabo el fin para el que se recopilan los Datos Personales
4.4. La provisión de sus Datos personales es voluntaria para la búsqueda de propósitos adicionales y el no proporcionar su consentimiento en relación con ellos no tendrá consecuencias sobre la celebración del contrato. La naturaleza obligatoria u opcional del consentimiento se especificará en el momento de la recogida.
5. Destinatarios de los Datos Personales
5.1. Sus Datos Personales pueden ser accesibles para los fines mencionados anteriormente:
a) por parte de los empleados y colaboradores del Titular, designados para este fin, o de las empresas del ESTAM, para la realización de actividades organizativas, administrativas, financieras y contables;
b) por parte de empresas terceras u otras entidades que llevan a cabo actividades subcontratadas en nombre del Titular para permitir que el sitio web funcione, en su calidad de responsables externos del tratamiento.
6. Transferencia de datos personales
6.1 Sus datos personales serán tratados dentro de México y almacenados en servidores ubicados dentro de México.
Cualquier transferencia de datos personales a otros países, solo será posible si los Responsable y Encargado del tratamiento involucrados brindan garantías adecuadas de naturaleza contractual o contractual, incluidas las Normas corporativas vinculantes y Cláusulas Contractuales tipo de protección de datos.
La transferencia de sus Datos personales a terceros fuera de México, en ausencia de una decisión por la que se constate la adecuación de la protección de los datos u otras medidas apropiadas como se describe anteriormente, se realizará solo si usted lo ha consentido y será tratado en su interés. En estos casos, le informamos que, aunque ESTAM adopta instrucciones de operación comunes en dónde, la transferencia de sus Datos personales puede estar expuesta a riesgos relacionados con las peculiaridades de la legislación local con respecto al procesamiento de Datos personales.
7. Período de conservación de los Datos Personales
7.1. Los Datos personales procesados para los fines establecidos anteriormente se conservarán de conformidad con los principios de proporcionalidad y necesidad, y en cualquier caso mientras persistan los fines del procesamiento.
7.2. Sus Datos Personales se conservarán normalmente mientras usted no revoque su consentimiento y, en cualquier caso, se eliminarán automáticamente transcurridos doce meses.
8. Derechos de los interesados
8.1. En virtud de los art. 15-21 del Reglamento UE 2016/679 (RGPD), en relación con los Datos Personales comunicados, usted tiene derecho a:
a) acceder y solicitar una copia;
b) solicitar su corrección;
c) solicitar su cancelación;
d) obtener una limitación del tratamiento;
e) oponerse al tratamiento;
f) recibir en un formato estructurado, comúnmente utilizado y legible por un dispositivo automático y para transmitir dichos datos a otro titular del tratamiento, cuando ello sea técnicamente posible, sin impedimento alguno.
8.2. Le informamos de que tiene derecho a oponerse en cualquier momento al procesamiento de los Datos Personales que le conciernen, realizado sobre la base del interés legítimo de el Titular.
8.3. Si se opone al procesamiento de sus Datos personales como se indica en el artículo 8.2, el Titular se abstendrá de seguir procesando Datos Personales, a menos que demuestre la existencia de razones legítimas vinculantes para continuar con el procesamiento, o para la verificación, cumplimiento o defensa de un derecho ante un tribunal.
8.4. Para ejercer sus derechos y retirar su consentimiento, puede enviar una comunicación a la dirección de correo electrónico contacto@estam.mx
8.5. Para obtener más información sobre sus Datos Personales, puede ponerse en contacto con el Responsable de Protección de Datos Personales de ESTAM, con el que puede contactar a través de la siguiente dirección de correo electrónico: contacto@estam.mx, indicando obligatoriamente en el asunto «[Privacidad]».
8.6. Le recordamos que tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad competente para la protección de los datos personales.
8.7. En caso de que decida dirigirse a la Autoridad para la Protección de los Datos Personales, podrá presentar su reclamación mediante:
a) por correo electrónico a las direcciones: contacto@estam.mx